Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi sử dụng website, mua sắm sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin theo các quy định của pháp luật hiện hành.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Trong quá trình sử dụng website hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
-
Họ và tên.
-
Số điện thoại.
-
Địa chỉ email.
-
Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ thanh toán.
-
Thông tin tài khoản đăng nhập (nếu có).
-
Lịch sử mua hàng và giao dịch.
-
Thông tin về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP và dữ liệu truy cập website.
-
Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:
-
Xử lý và xác nhận đơn hàng.
-
Giao hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan.
-
Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
-
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.
-
Gửi thông báo về đơn hàng, chương trình ưu đãi và các bản tin (nếu khách hàng đồng ý đăng ký).
-
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
-
Tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
3. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích.
Chỉ những cá nhân hoặc bộ phận có thẩm quyền mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:
-
Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
-
Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán.
-
Trung tâm bảo hành hoặc nhà sản xuất khi xử lý yêu cầu bảo hành.
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
Các đối tác được chia sẻ thông tin đều có trách nhiệm bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:
-
Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn của người dùng.
-
Phân tích lưu lượng truy cập website.
-
Nâng cao hiệu suất và trải nghiệm sử dụng.
-
Hiển thị nội dung và chương trình phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie nếu muốn. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
-
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
-
Từ chối nhận email quảng cáo hoặc bản tin tiếp thị bất cứ lúc nào.
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo thời hạn được pháp luật quy định. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của chúng tôi.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với các quy định của pháp luật hoặc sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
9. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân bằng tinh thần trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
